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近日，河南省衛(wèi)生健康委公布2025年度公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度第三方調(diào)查結(jié)果。漯河市心血管病醫(yī)院（市六院）首次參評(píng)即交出亮眼答卷：醫(yī)務(wù)人員滿意度98.94%，位列全市第二；患者滿意度95.33%，位列全市第三。這一成績(jī)充分彰顯了醫(yī)院的綜合實(shí)力與社會(huì)認(rèn)可度。

本次調(diào)查由省衛(wèi)健委統(tǒng)一部署，委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立實(shí)施，綜合運(yùn)用AI電話隨訪、短信及互聯(lián)網(wǎng)問卷等方式，圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、診療水平、行業(yè)風(fēng)氣五大維度評(píng)估患者滿意度，同時(shí)聚焦工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展、運(yùn)行管理等指標(biāo)測(cè)評(píng)醫(yī)務(wù)人員滿意度，覆蓋全省三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，結(jié)果客觀權(quán)威。

以患者滿意為標(biāo)尺，打造有溫度的心血管?？品?wù)。2025年，市六院錨定三級(jí)甲等心血管病醫(yī)院目標(biāo)，持續(xù)提升診療能力與服務(wù)能級(jí)。學(xué)科建設(shè)取得突破，成功創(chuàng)建全市首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化體外反搏中心，率先入選中國(guó)心肌病診療協(xié)作網(wǎng)，榮獲全國(guó)“心電一張網(wǎng)”優(yōu)秀單位，牽頭成立心血管疾病、老年醫(yī)學(xué)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等3個(gè)市級(jí)質(zhì)控中心。深化“上聯(lián)下通”協(xié)作，與4家頂尖醫(yī)院建立緊密合作，柔性引進(jìn)6名知名專家，開展坐診手術(shù)帶教80余次。服務(wù)創(chuàng)新精準(zhǔn)發(fā)力，推出藥品下收下送、病區(qū)保健操等92條便民舉措；優(yōu)化院區(qū)環(huán)境，增設(shè)門診一站式服務(wù)中心及?？崎T診；完成醫(yī)?！耙淮a付”等8項(xiàng)信息化改造，實(shí)施周六門診9項(xiàng)檢查半價(jià)政策，惠及患者2.6萬(wàn)人次，減免費(fèi)用52.35萬(wàn)元?！盁o陪護(hù)病房”“安寧療護(hù)病區(qū)”先行先試，免費(fèi)接送老年患者出入院308人次，創(chuàng)新推出中醫(yī)護(hù)理技術(shù)20余項(xiàng)。全年獲贈(zèng)錦旗108面、表?yè)P(yáng)信8封。

以職工滿意為根基，構(gòu)建有情懷的醫(yī)務(wù)人員成長(zhǎng)家園。市六院堅(jiān)持發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果由職工共享。職工待遇穩(wěn)步提高，全年職工支出占比提升至43%，實(shí)施職工及親屬就診優(yōu)惠，累計(jì)減免40.62萬(wàn)元，推出醫(yī)療互助、子女暑期托管、父母免費(fèi)體檢等暖心舉措。人才培養(yǎng)力度加碼，選派36名技術(shù)骨干赴頂尖醫(yī)院進(jìn)修ECMO等前沿技術(shù)，擇優(yōu)選拔7名中層管理骨干赴知名醫(yī)院跟崗學(xué)習(xí)、提升能力，在全市事業(yè)單位人事管理綜合評(píng)價(jià)中獲評(píng)A類單位。人文氛圍日益濃厚，精心舉辦端午包粽、“5·12”護(hù)士節(jié)等文體活動(dòng)20余場(chǎng)，每日推送勵(lì)志晨語(yǔ)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、醫(yī)者仁心的濃厚氛圍，職工的歸屬感、幸福感、成就感顯著增強(qiáng)。

首次參評(píng)即斬獲滿意度“雙前列”，既是肯定，更是鞭策。市六院將以此為新起點(diǎn)，始終秉持“以患者為中心、以職工為核心”的辦院理念，在診療能力上做“加法”，在就醫(yī)流程上做“減法”，在人文關(guān)懷上做“乘法”，全力打造政府放心、患者安心、職工暖心的現(xiàn)代化三級(jí)心血管病?？漆t(yī)院，為守護(hù)漯河及周邊地區(qū)人民群眾生命健康注入新動(dòng)能。