臨潁縣紀(jì)委監(jiān)委:強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督 助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
“現(xiàn)在來大廳辦事,不用來回跑、不用看臉色,工作人員全程幫辦。這辦事效率真是沒得說?!苯?,在臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心,剛辦完企業(yè)注冊手續(xù)的王先生由衷點(diǎn)贊。這正是該縣紀(jì)委監(jiān)委以“兩抓兩促”專項(xiàng)行動為抓手,強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督、全方位護(hù)航政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效“雙爭雙創(chuàng)”活動走深走實(shí)的生動縮影。
為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù),該縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位,將監(jiān)督觸角延伸至辦事窗口最前沿,以鐵的紀(jì)律助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
該縣紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建“日常監(jiān)督+專項(xiàng)督查+明察暗訪”立體監(jiān)督網(wǎng),緊盯窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度及辦事效率。針對群眾反映強(qiáng)烈的推諉扯皮、效率低下等“中梗阻”問題,暢通線上線下投訴舉報(bào)渠道,建立“收集—交辦—整改—銷號”全閉環(huán)臺賬,以剛性執(zhí)紀(jì)倒逼窗口人員時(shí)刻繃緊“作風(fēng)弦”,確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
立足監(jiān)督推動服務(wù),該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化跨部門并聯(lián)審批流程,升級政協(xié)委員工作室政企聯(lián)動服務(wù);引領(lǐng)開展“十佳服務(wù)標(biāo)兵”“五星窗口”常態(tài)化評選活動,樹立服務(wù)標(biāo)桿,激發(fā)窗口人員干事爭先熱情。同時(shí),深化“兩冊”聯(lián)動“雙進(jìn)”機(jī)制落地見效,切實(shí)把服務(wù)實(shí)效轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的獲得感。
通訊員 鄭 穎 時(shí)彩婭
校對 張偉偉
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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