金融為民 守護(hù)童心
近日,一位客戶(hù)滿(mǎn)懷感激之情走進(jìn)中國(guó)銀行漯河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行,將一面錦旗交到工作人員手中,對(duì)該行便捷高效、暖心貼心的金融服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
原來(lái),漯河市兒童福利院有62名兒童急需開(kāi)通并激活社???,以保證各類(lèi)補(bǔ)助和福利資金的正常發(fā)放。但是由于福利院服務(wù)對(duì)象身份特殊,存在監(jiān)護(hù)關(guān)系復(fù)雜、辦理資料繁瑣、證明材料核驗(yàn)流程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐?wèn)題,加之涉及辦理人數(shù)較多,兒童社保卡金融賬戶(hù)激活工作一度推進(jìn)難度較大。面對(duì)這個(gè)棘手的問(wèn)題,客戶(hù)第一時(shí)間找到開(kāi)發(fā)區(qū)中行尋求幫助。

了解到客戶(hù)的需求后,中行開(kāi)發(fā)區(qū)支行沒(méi)有推脫,而是第一時(shí)間統(tǒng)籌資源,為福利院兒童開(kāi)通綠色通道。幾名員工主動(dòng)一對(duì)一服務(wù),犧牲休息時(shí)間逐份核對(duì)資料、精準(zhǔn)校驗(yàn)信息,認(rèn)真完成系統(tǒng)錄入與核查,從賬戶(hù)激活到資金查詢(xún),每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致有序。最終所有孩子的社保卡順利啟用,福利資金也能及時(shí)落地??粗鴺I(yè)務(wù)辦妥,福利院的負(fù)責(zé)人連聲道謝。
今后,中國(guó)銀行漯河經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行將持續(xù)聚焦特殊群體急難愁盼,以專(zhuān)業(yè)之力、溫情之心,全力守護(hù)民生所需,為地方民生服務(wù)貢獻(xiàn)金融力量。
通訊員:杜進(jìn) 李雁鵬
統(tǒng)籌:楊會(huì)枝
審核:趙明
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