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“我之前摔傷腿，丹丹幫我擦身子、貼膏藥，比親閨女還上心！”12月1日，在漯河清福護(hù)理院福壽園老年公寓，談起護(hù)理部主任蘇丹丹，入住老人王阿姨的眼里滿(mǎn)是淚水、話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是感激。

2012年，蘇丹丹在外地從事護(hù)理工作。2020年5月，她回到家鄉(xiāng)漯河，入職漯河清福護(hù)理院福壽園老年公寓。在這里工作，既要有扎實(shí)的臨床護(hù)理功底，也要具備養(yǎng)老服務(wù)的細(xì)致與耐心?！捌鸪跏亲鲎o(hù)士，后來(lái)接觸老人多了，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理與臨床護(hù)理雖有所不同，但核心都是守護(hù)健康?！彼貞浀溃?dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)護(hù)理人員緊缺，她主動(dòng)承擔(dān)日常為老人翻身、叩背、病情觀(guān)察以及心理疏導(dǎo)等工作。2021年8月，蘇丹丹正式轉(zhuǎn)崗至該院生活照料部，成為一名一線(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員，全身心地投入養(yǎng)老服務(wù)工作。

“養(yǎng)老服務(wù)看似是照料，實(shí)則是用專(zhuān)業(yè)與耐心守護(hù)生命的尊嚴(yán)?！别B(yǎng)老護(hù)理與臨床護(hù)理的差異，曾讓蘇丹丹經(jīng)歷了一段適應(yīng)期。“過(guò)去當(dāng)護(hù)士，主要是打針輸液、觀(guān)察病情；而養(yǎng)老護(hù)理要處理更多瑣事，還要應(yīng)對(duì)老人的情緒波動(dòng)。”她坦言，有的老人會(huì)像孩子一樣鬧脾氣，甚至出現(xiàn)哭鬧行為，但她漸漸地學(xué)會(huì)了換位思考?！袄先诵枰氖怯腥伺惆?、得到認(rèn)可。多站在他們的角度想，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)?！碧K丹丹說(shuō)。

專(zhuān)業(yè)水平的提升是服務(wù)老人的底氣。憑借護(hù)理專(zhuān)業(yè)背景和多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，蘇丹丹考取了養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí)證書(shū)。其間，她參加了封閉訓(xùn)練，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、嘗試實(shí)踐操作，不斷精進(jìn)技能。2021年9月，蘇丹丹在全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽漯河市選拔賽暨漯河市養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽中，憑借過(guò)硬本領(lǐng)榮獲三等獎(jiǎng)。“養(yǎng)老護(hù)理看似簡(jiǎn)單，實(shí)則藏著大學(xué)問(wèn)?！彼e例說(shuō)，臥床老人需要每?jī)蓚€(gè)小時(shí)翻身一次，左側(cè)翻、平臥位、右側(cè)翻交替進(jìn)行，還要用三角枕輔助支撐，避免骨骼突出部位受壓產(chǎn)生褥瘡；轉(zhuǎn)運(yùn)老人時(shí)，護(hù)理員需要扎弓步、借巧勁，既要保障老人安全，又要減輕老人的不適。

兩年前，張奶奶入住后因費(fèi)用問(wèn)題暫時(shí)回家，不料在家不慎骨折。蘇丹丹得知后，主動(dòng)利用休息時(shí)間上門(mén)幫忙照料張奶奶，分文未取。老人康復(fù)后，家屬特意送來(lái)錦旗?！斑@樣的認(rèn)可比任何回報(bào)都珍貴。養(yǎng)老服務(wù)不是單向的付出，而是雙向奔赴的溫暖?！碧K丹丹說(shuō)。

面對(duì)新入住老人的抵觸情緒，蘇丹丹自有相處之道。很多老人剛?cè)胱r(shí)，擔(dān)心養(yǎng)老院服務(wù)不好，不愿敞開(kāi)心扉。她總會(huì)笑著安撫老人：“我跟您閨女、兒子都是好朋友，您就把這里當(dāng)成自己家。”同時(shí)，她要求護(hù)理人員在新入住老人入院首周必須在門(mén)口值守陪伴，以增強(qiáng)老人的安全感；每天通過(guò)微信向家屬通報(bào)老人的飲食、排便、活動(dòng)等情況，消除信息差。遇到不愿交流的老人，她主動(dòng)拉家常、幫忙洗頭洗腳，并組織唱歌、聊天等娛樂(lè)活動(dòng)，用耐心與真誠(chéng)慢慢拉近與老人的距離。

談及養(yǎng)老服務(wù)的核心，蘇丹丹說(shuō)：“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，缺一不可?！比胄卸嗄陙?lái)，蘇丹丹一直用專(zhuān)業(yè)守護(hù)老人健康，用真心溫暖晚年時(shí)光。在她看來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)有溫度、有重量的事業(yè)?！凹覍侔牙先送懈督o我們，我們要對(duì)得起他們的信任。只要能讓老人安享晚年，再辛苦也值得?！碧K丹丹笑著說(shuō)。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 張   贏(yíng)

校對(duì) 李   鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君