龍塔街道巴山社區(qū):接訴即辦顯擔當 疏通管道暖民心
近日,郾城龍塔街道巴山路社區(qū)接到市長熱線轉辦的群眾訴求,轄區(qū)某路段下水道出現(xiàn)嚴重堵塞,下雨天污水就會從井蓋冒出來,又臭又臟,不僅影響居民正常出行、破壞周邊居住環(huán)境,還容易讓人滑倒受傷,大家都盼著能盡快解決這個問題。接到訴求后,社區(qū)工作人員第一時間趕到現(xiàn)場查看情況,確認是因為管道長期堆集雜物、年久失修導致的堵塞,隨后立即啟動處置工作,聯(lián)系專業(yè)維修隊伍,商量維修方案、確定施工時間和標準。施工期間,維修人員對堵塞管道進行了全面清理疏通,社區(qū)工作人員全程在現(xiàn)場協(xié)調,督促施工進度、檢查施工質量,同時向周邊居民說明情況、安撫情緒,得到了大家的理解和支持。

經過快速施工,堵塞的下水道被徹底疏通,污水外溢、異味擾民的問題得到了解決,路面也恢復了干凈整潔,周邊居民都很滿意,紛紛為社區(qū)點贊。居民王女士說:“以前一到雨天,這里就污水滿地,走路都得小心翼翼,現(xiàn)在社區(qū)幫我們把難題徹底解決了,真是太貼心了,真心點贊!”一直以來,巴山路社區(qū)始終把居民的事放在心上,借助市長熱線這個平臺,及時了解群眾需求,嚴格落實“接訴即辦”工作要求,用心解決居民遇到的實際困難。這次及時疏通下水道,不僅改善了居民的居住環(huán)境,也體現(xiàn)了社區(qū)為群眾辦實事的責任和擔當。

下一步,郾城龍塔街道將以此次事件為抓手,持續(xù)深化為民服務宗旨,聚焦為民辦實事、解民憂、暖民心,著力提升基層高效能治理水平。一方面,統(tǒng)籌轄區(qū)各社區(qū)力量,加大對轄區(qū)道路、管網等公共設施的日常巡查與維護力度,健全問題排查、快速處置、長效管理閉環(huán)機制,推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉變,確保群眾訴求第一時間響應、高效解決。另一方面,進一步壓實社區(qū)服務責任,始終聚焦群眾急難愁盼問題,把便民服務做細做實、抓出成效,不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和滿意度,以高效能基層治理筑牢為民服務根基,真正把實事辦在群眾心坎上。(馮小鴿)
校對:王嘉浩
責編:趙 明
統(tǒng)籌:王艷東
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